新型コロナウイルスの影響による配送遅延について

ジェネリック医薬品個人輸入代行ジェネファームをご利用頂き誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の世界的な流行に伴い、各国の輸出入・物流に遅延が発生しております。

個人輸入をお申し込み頂きました商品によって、発送を行なう国が異なりますので一概に状況を申し上げることができかねますが、全体的に平時よりもお客様のお手元に商品が届くまでお時間を要しているものの、どの発送国につきましても順次作業が進んでおります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、安全面および世界情勢による遅延となりますので何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

またジェネファームではお客様の個人輸入に関する手配を代行するサービスであり、商品の販売を直接行なっておりませんため、個人輸入の手続き完了後（各国への商品発注後）はキャンセルおよび返金について対応致しかねます。

商品をお待ち頂いておりますお客様には大変申し訳ございませんが、到着まで今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

今後ともジェネファームをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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